Chef de projet "ticketing", suivi des incidents et demandes

Êtes vous prêt ?

En journée, La semaine, Pendant les vacances
3 jour(s) par semaine
Gentilly (94)
Date : 01/05/2019 au 01/10/2019

Fédération Française des Banques Alimentaires




Chef de projet "ticketing", suivi des incidents et demandes

Solidarité
VOUS cherchez une association avec laquelle partager des valeurs ? NOUS, la Banque Alimentaire, vivons la solidarité au quotidien en collectant gratuitement des denrées pour en faire bénéficier 2 millions de personnes en difficultés. Nous luttons contre le gaspillage alimentaire avec 113 000 tonnes de denrées récoltées, parmi lesquelles 73 000 sont sauvées de la destruction.

 - VOUS souhaitez avoir une activité de bénévolat qui correspond à vos compétences ?

 

NOUS recherchons un bénévole chef de projet "ticketing", suivi des incidents et demandes

Le service informatique des Banques Alimentaires assure le support et la maintenance des applications métiers utilisées par les 79 Banques Alimentaires réparties sur tout le territoire. 

Votre mission est la définition et la mise en oeuvre d'un produit de gestion des incidents et des demandes de support technique et métier. La mission aura ensuite un volet formation et accompagnement des utilisateurs de l'outil de ticketing. 

Les compétences suivantes sont particulièrement recherchées

  • Une expérience de chef de projet et la connaissance de la gestion d'incidents sont souhaitées
  • Des compétences de mise en place de process ITIL serait un plus
  • Sens de l'organisation, de la relation et de l'écoute

 

 - VOUS recherchez des conditions agréables ?

 NOUS vous proposons une mission directement rattachée au service informatique. De plus votre insertion sera facilitée par un stage en Banque Alimentaire ainsi que par une formation au sein de la Fédération. 

Nombre de bénévoles recherchés : 1
Public : Tous publics
Compétences : Informatique - Web - Graphisme,